Research on Group Work Practice for Social Interaction Difficulties in Emotionally Neglected Children

BAO Junlin

(School of Politics and Public Administration, Guangxi Normal University, Guilin 541004)

Abstract: In response to the social communication difficulties faced by emotionally neglected children, this study is based on relevant theories of children's social communication. The study focuses on the lack of family and peer communication, the lack of reinforcement and encouragement of children's social communication, the tense parent-child relationship, and the abnormal family ecological environment faced by emotionally neglected children. The study follows the path of "program design-service intervention-effect evaluation-professional reflection" to carry out group work practical intervention. The results show that group intervention can help emotionally neglected children to better understand themselves, improve their social communication abilities and skills, and establish good family relationships and campus communication environments, helping them better adapt to family, campus and social life in the future. Finally, effective suggestions are proposed from three aspects: building a solid family interactive network based on the future, integrating campus resources to establish a communication network for emotionally neglected children in schools, and leveraging the advantages of social organizations to expand the social communication network for emotionally neglected children.

Keyword: emotional neglect of children; social communication dilemma; group work

一、引言

自1999年学者潘建平研究“儿童忽视”问题以来，“儿童忽视”一词逐渐走进社会大众的视野。一方面，随着国家医疗水平的进步、教育资源的增多，父母对儿童的医疗安全与学习教育逐渐重视，但是另一方面，随着社会的快速发展、经济负担的增大，很多父母无暇陪伴自己的孩子，也使得家庭情感互动模式面临新的挑战。国际学术界自1981年起将儿童养育问题细化为多维研究领域，其中情感需求满足作为儿童发展的重要组成部分，相关研究覆盖全球约5%～10%的儿童群体。当前研究主要聚焦医疗健康等显性维度，而情感需求的关注逐渐成为新的研究焦点。潘建平团队定义儿童养育质量包含安全、医疗、营养及情感支持等多维度需求满足。后续研究进一步指出，家庭情感互动质量涉及监护人能否建立有效的心理沟通机制，为儿童提供必要的情感支持系统。这些研究为提升儿童全面发展质量提供了重要理论框架。

研究表明，儿童期的情感需求满足程度与其社会化发展存在相关性。学术数据显示，家庭情感互动质量可能影响儿童心理发展轨迹及社会适应能力，其中社会行为规范认知与情绪管理能力的形成尤为值得关注。在自我意识构建方面，研究指出家庭情感支持系统的完整性关系到儿童自我认知的清晰度，这对社交能力的培育具有基础性作用。就人际关系建立而言，早期依恋模式的差异可能影响个体社会联结质量，这种影响机制在青少年社会化进程中呈现出持续性特征。家庭互动模式对儿童社会行为习得具有示范效应，亲子沟通方式可能转化为其同伴交往策略的组成部分，这种代际传递现象提示需要关注家庭教育的系统性影响。相较于显性养育行为，情感维度的教养方式因其作用机制的潜在性和持续性，已成为发展心理学研究的重要课题。

目前学者开展了小组工作介入儿童社会交往困境的研究，研究较多集中于小组工作介入留守儿童群体、流浪乞讨青少年或自闭症儿童这三类群体的社会交往的研究。研究发现，小组工作对于提升儿童群体的社会交往能力方面有着积极的作用， 在一定程度上实现了消除社交紧张、树立社交自信的目标。通过小组工作对农村留守儿童的交往不适进行介入研究时，通过前测与后测的对比发现，在经过小组干预后，留守儿童的社会交往焦虑状况有了明显的改善，儿童在团体中了解了同伴的共性、感受到了归属感，通过帮助他人的过程中也提高了自身的人际交往意愿与能力。基于此，笔者通过运用小组工作的方法，在桂林市Y社区对存在社会交往困境的情感忽视儿童进行研究，以儿童社会交往的相关理论为依据，运用小组社会工作的知识与技巧，探索小组工作介入情感忽视儿童社会交往困境的路径，为小组工作提升情感忽视儿童的社会交往能力、走出社会交往困境提供新的思维方式与理论借鉴。

二、情感忽视儿童社会交往困境的小组工作实务

（一）情感忽视儿童社会交往需求评估

小组工作的介入需要了解情感忽视儿童社会交往需求，以便为小组方案设计奠定基础。笔者通过整理归纳儿童社会交往的相关理论发现，一是基于阿尔伯特·班杜拉的社会学习理论，儿童需要通过强化和模仿习得与同伴的交往，而父母和他人的强化和鼓励能够促进儿童社会交往能力的发展；二是基于皮亚杰的认知发展理论，儿童需要在与他人各种不断交往的过程中，建立起与父母、同伴、教师之间的社会性联系，并促使儿童社会性理解和个性发展水平不断提高；三是基于马斯洛的需求层次理论，儿童有获得归属感和关爱的需要，他们希望在成长过程中得到伙伴的互爱和认可，良好的家庭环境、亲子关系及和谐的同伴关系能够促进儿童社会性发展；四是基于布朗芬布伦纳的生态系统理论，家庭是影响儿童发展的小系统，家长、教师、幼儿同伴构成影响儿童发展的主要生态系统环境的主体，且这些环境及主体之间的相互作用对幼儿发展产生着重要影响。

本研究基于儿童社会化发展的理论框架，采用混合研究方法对桂林市Y社区抚育模式进行调研。调查数据显示，该社区存在一定比例的非双亲抚育家庭，其中传统抚育理念在物质保障与情感培育维度呈现关注重心差异。研究显示，不同代际监护人群体在儿童发展需求认知方面存在代际差异，年轻家长群体更倾向数字时代的互动方式，而儿童则表现出对数字媒介的偏好性接触。在社交能力发展方面，调研对象呈现出社交策略习得路径的多样化特征，学校场域中的社交表现差异可能与家庭示范行为的代际传递存在相关性。值得关注的是，数字媒介使用强度与社交模式形成之间存在双向作用机制，这种多维关联现象提示需要系统研究新时代抚育模式对儿童社会化进程的复杂影响。

（二）小组组员的招募及方案设计

1. 组员的招募

为更好地招募组员，笔者在Y社区内张贴小组宣传海报，通过宣传为主、邀请为辅的招募方式，对报名参与的人员进行筛选识别。筛选的条件围绕儿童社会交往的理论维度来设定：（1）与父母、同伴及老师的交往缺失（2）父母或者儿童抚养人对儿童的社会交往缺乏强化和鼓励（3）家庭亲子关系紧张（4）家庭生态系统环境不正常。选出符合条件的儿童，并通过电话和登门拜访的方式向儿童的家长及老师告知小组活动的目的、内容及安排，同时邀请其家长及老师共同参加活动，最终确定有6名儿童参与此次小组活动（为保护隐私其姓名均为化名）。

2. 小组方案设计

小组将根据情感忽视儿童面临的交往困境，从同辈、家庭及学校三个社会交往层面，帮助Y社区的情感忽视儿童更好地认识自我、提升自信，在小组活动过程中提升社会交往的能力技巧，帮助情感忽视儿童学习建立良好的家庭亲子关系及校园沟通网络，使其在社区中找到归属感，在未来更好地适应家庭、校园与社会生活。根据情感忽视儿童的需求与特点，设计了五次小组干预活动。每项活动均围绕提升人际交往能力与亲子互动展开。第一次活动“认识自我”通过击鼓传花、你问我答等互动游戏帮助组员建立初步认识，同时制定小组契约营造轻松氛围。第二次活动“我想和你交朋友”在回顾基础上，结合热身游戏、影片观看和情景模拟，重点培养人际交往技巧与亲子沟通能力。第三次“角色互换剧场”采用盲人走路和角色互换等体验式活动，旨在帮助组员建立正确的社会交往价值观。第四次活动“倾听我的感受”通过情景表演和语气训练，着重培养倾听与表达能力。最后一次“继续向前冲”以成长日记分享、角色树绘画等形式回顾历程，巩固小组成果并展望未来。整个方案采用递进式设计，从建立关系到技能训练再到价值观塑造，最终实现自我成长与未来规划的系统性提升。

（三）小组干预的过程

1. 认识自我

根据小组初期小组成员相互间不熟悉的特点，主要通过社工向小组成员介绍小组的目的、内容及活动规则，通过游戏参与的方式，帮助组员们建立了初步信任关系，彼此开始熟悉，为儿童与家长营造了轻松亲子互动氛围。在小组活动结束后，小组成员约定下次一起参加活动，在整体过程中，工作者保持同理心，也对组员表现出充分的尊重。

2. 强化交往

通过小组活动热身游戏—交个朋友吧调动了大家的积极性，增加了小组成员间的互动；通过影片环节，亲子关系进一步加深，家庭凝聚力增强；随后的人际情景模拟环节，让孩子懂得感激父母；分享环节对孩子和家长都很有感触，释放了内心的感情。每个环节顺利完成，相比于第一次小组，此次活动小组氛围更热烈，增强了沟通互动，提升了组员间的沟通意识。

3. 角色互换

本次小组让老师和学生体会了对方的角色，感受到对方的想法和行为，让师生相互间更加了解，意识到要站在对方的角度多去包容，减少师生沟通过程中的冲突。盲人走路环节，让孩子与老师们配合，培养了师生之间的合作能力，增加了孩子与老师的沟通方式，组员感受到不同于校园场景的互动方式，角色互换让孩子体会到做老师的难处以及老师对自己的关心与爱，教育孩子心存感恩，多去理解老师，老师也体会到孩子的学业压力大，要改变以往在学校中的严厉刻板形象。本次活动完成了活动目标，组员对活动进行了肯定，感触很深，表示会在日常生活和学习中运用，改善师生关系。

4. 倾听自我

本次小组目标是通过倾听游戏、情景表演让孩子家长和老师体验相互间倾听和表达的重要性，引导组员学习和反思在相互沟通过程中的倾听与表达的沟通技巧，在小组的引导过程中，社工让组员们分享日常生活的场景，积极开展讨论，学习和领悟在日常生活中的沟通技巧，组员们之间的互动效果良好，小组目标基本达到。

5. 展望未来

最后一次小组活动社工带领每个家庭回顾前几次活动内容，巩固所学知识以及沟通技巧，鼓励组员将学到的沟通方式运用到日常生活中。组员在分享“成长日记本”环节，肯定了彼此的成长与改变，亲子沟通能力得到了提升，在绘画“角色树”环节，很多家长对自己的角色定位有了新的认识，平时会注意孩子的想法，鼓励孩子表达自己的想法，不要因为工作或者个人的私事而忽略了孩子的存在，要多花时间陪伴孩子，孩子们也表达了对父母的用心良苦的理解，整个亲子沟通技巧有了提升。社工巩固组员正面的情绪体验，肯定组员的成长，加强组员的信心，组员们互相鼓励，在轻松的氛围里介绍了小组。

（四）小组效果评估

1. 服务对象评估

（1）服务对象满意度调查

在小组活动全部结束之后，社工组织小组成员填写《小组成员满意度调查量表》，量表主要从“小组活动的整体安排”“小组成员的自我感觉”以及“对社工的满意度”三个方面进行评估，每项的最高分为5分。小组成员整体的活动满意度较高，每项评分基本在4.5分以上，总体来说，小组成员对于活动的整体安排以及社工的表现评分都较高，且对于自我表现的评分也达到了4.6分，说明小组成员在小组活动中对于自己的表现比较满意，提升了自信，敢于表达自我想法。

（2）服务对象成长评估

在小组活动结束之后，社工与小组成员进行了单独的访谈，询问了下表所示的问题，并记录了每位小组成员提供的分数。总体来说，小组成员都认为本次小组活动让其认识到了更多的朋友，并且在未来更加愿意与朋友、同学相处，在其余的沟通、表达、与家校交流方面，小组成员提供的分数均较高，这也说明了小组成员在活动中提高了沟通能力、自我表达能力与社会交往能力。根据服务对象成长评估数据，活动在多个方面取得了显著成效。所有6名参与者均表示活动帮助他们结识了更多朋友（全部选择最高分5分），并且更加乐意与同学交朋友（同样全部选择5分）。在自我表达方面，5人给出最高分（5分），1人选择4分，仅1人评分为3分。生活幸福感方面，5人表示活动使他们感到更加开心（5分），1人选择4分。此外，4名参与者认为活动提升了与家人沟通的意愿（5分），另有2人分别选择4分和3分。整体来看，该活动在促进社交关系、增强表达自信、提升生活幸福感及改善家庭沟通等方面均产生了积极影响，尤其在拓展同伴社交圈方面效果最为突出。

2. 干预效果评估

工作者将社会交往能力划分成五个维度，分别是：自我表达能力、有效沟通能力、人际交往能力、自我满意度以及环境满意度，满分均为10分。通过结果可以看出小组成员的五个维度指标均较低，其中自我表达能力以及环境满意度分数最低。在小组开始前，工作者对参加小组的成因进行了前测，小组活动结束之后，社工邀请小组成员进行了后测，并将活动前测与后测的数据进行了对照，根据前后测对比数据，参与者在五项评分项目中均呈现显著提升。其中，有效沟通能力从前测的4.58分提高至6.34分，自我满意度从5.63分升至7.23分，环境满意度由3.87分增长到4.65分。尤为突出的是自我表达能力，从初始的3.57分大幅提升至7.58分，进步幅度超过一倍；人际交往能力也从4.21分提升至6.15分。综合来看，所有测评维度均显示干预措施对参与者的沟通能力、心理状态及社交技能产生了积极影响，尤其在自我表达能力的培养方面成效最为显著。在这五次小组活动的顺利开展后，小组成员都提升了自信心以及对自我的满意度，基本达到了预期的小组目标。

三、反思与建议

（一）反思

本次服务将儿童社会交往的相关理论融入小组工作，针对情感忽视儿童的交往需求，归纳了自我认知、强化交往、角色互换、倾听自我、展望未来等影响儿童社会交往的重要内容，根据小组发展的特点推进相关议题，利用小组工作为儿童、家长、老师搭建了一个相互沟通相互了解的资源平台。社工作为一名支持者，是此次介入情感忽视儿童社会交往困境研究中最重要的角色。由于情感忽视儿童在家庭中缺乏爱与关心，感受不到家庭系统的支持与温暖，但其内心深处对于支持的渴望是非常强烈的。故而社工在小组中作为一名支持者，鼓励情感忽视儿童勇敢表达自己，对于情感忽视儿童自我信念感的建立有着积极的影响。作为一名协调者，要求社工在开展小组的过程中反应迅速，在处理小组成员之间或者与家庭的冲突时，要快速地做出反应与应对策略，缓解小组紧张氛围。社工在解决冲突的过程中其实也可以给小组成员起到榜样作用，情感忽视儿童通过学习模仿他人解决冲突的行为，也可以更好地习得社会交往的技巧与方式。作为一名使能者，要充分地运用自身所拥有的小组工作专业知识与技巧，不断地鼓励、支持小组成员，并推动小组的进程。在提升情感忽视儿童社会交往能力的小组工作中，社工要充分把握小组工作的进程，引导话题的导向。通过小组活动的开展，帮助情感忽视儿童学习相关的社会交往技能，在不断地互动过程中提升其自我信念感，让情感忽视儿童不再胆怯，主动与他人交流，帮助其走出社会交往困境。

（二）建议

本研究着重通过发动朋辈、家庭、学校的支持力量，促进情感忽视儿童在小组的互动过程中形成改变，提升儿童的社会交往能力。但小组工作的能量毕竟是有限的，如果想要让情感忽视儿童更有效地提升社会交往能力、走出社交困境、扩大社交范围，仅凭小组工作的力量还有所不足。针对一些有特别情绪障碍的情感忽视儿童或者在社区层面需要进行干预，还需要从家庭、学校、社会三个层面上整合理论、方法、资源，才能保证感忽视儿童社会工作服务的持续和有效。

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