引言

作为一国经济的立身之本，实体经济的发展是构建国家竞争力的一个重要载体。国家“十四五”规划明确提出要推动传统制造业智能化、数字化改造。当下，以互联网+、物联网、大数据等数字技术为驱动力的数字经济正成为我国制造业产业高质量发展的新动能。陶瓷产业作为传统制造业的重要部分，历经千年传承，蕴藏了丰富的文化底蕴和精湛的技艺，更应抓住数字化这一途径，焕发新的生机活力。

目前，我国陶瓷产业产能与产量结构呈现区域集聚性、产品分化严重、服务管理低效、技术难以创新的趋势。因此，对供给体系的适配性、创新性提出了更高的要求。在助推陶瓷产业转型升级的过程中，跨境电子商务成为了新的潮流。跨境电商成为畅通国内外市场的重要渠道，逐步成为“稳外贸”、“促内销”主力军。2022年政府出台的《关于支持陶瓷产业发展的若干措施》提出，建设“5G+瓷都”云平台，利用电商平台，加快跨境融合的要求。2023年全球陶瓷市场规模已达1487.6亿美元，其中我国陶瓷产品累计出口量达1596万吨，同比增长3.4%。因此，跨境电商发展改变了陶瓷产业的外贸方式，也重塑了产业链及供应链，极大拓宽了陶瓷产品的市场覆盖范围，有效助力了陶瓷产业的可持续发展。

一、文献综述

（一）行业高质量发展的已有研究

《2025年中国陶瓷行业发展研究报告》指出陶瓷行业迈入“品质升级、品类创新、低碳转型”的高质量发展关键期，呈现“总量稳增、结构优化、效益提升、动能转换”的核心特征。2025年佛山市发布的《建筑陶瓷产业高质量发展的路径探索》指出，要从技术创新、绿色转型、数字化升级、产业链协同和政策支持五个维度探讨陶瓷产业高质量发展的关键路径。2024年发布的《大力推进陶瓷产业绿色转型升级》识别出陶瓷产业绿色转型的合规导向期、流程优化期、数字协同期与生态共生期四阶段演化路径，并构建“技术—组织—市场—政策—文化”五维驱动机制。

（二）陶瓷产业发展模式的研究

在数字化发展方面，苏娜娜等认为陶瓷产业数字化升级是要把数字经济与企业管理方式结合起来。姚佳鑫提出吸引高端数字化人才才能培育陶瓷文化创意产业向新技术、新业态、新模式的数字化方向发展。在绿色转型发展方面，郝焕等认为企业应聚焦低碳发展理念，重视其绿色产业链的发展。在集约化发展方面，杨建平、左和平提出陶瓷产业集群—区域经济空间的良性互动，培育、引导与发展陶瓷产业集群,可以为区域经济发展培育经济增长点。

（三）陶瓷产业发展影响因素的研究

在市场需求方面，韩丽星、者贵昌的研究发现，不同的风俗习惯和消费层次导致我国陶瓷出口需求产生地域性差异。在政策方面，张媛提出，在“一带一路”战略的推进中，企业加大对于陶瓷艺术的国际化人才培养，促进陶瓷产业走向智能化、专业化。范银妮认为，“一带一路”倡议为陶瓷国际化发展带来新契机，要从完善基础设施建设、健全人才引进培育制度、优化企业营商环境等方面着力，不断增强陶瓷的国际竞争力。

综上所述，陶瓷产业目前研究存在四大核心不足：第一，细分领域研究深度不足；第二对文化因素、政策动态的综合考量缺失；第三，对“创新”的研究多停留在技术设备更新，忽视了设计创新与市场需求的协同；第四，产业链各个环节的协同机制研究不足。基于此，本文在跨境电商的视角下，理清“一带一路”大背景及出台的新政策与陶瓷产业转型及高质量发展的理论、路径之间的关系，探索其中影响因素，深入研究分析陶瓷产业高质量发展路径，形成由“散点型”向“集群型”升级的一体化逻辑机制，以文创与经贸相结合的创新模式追求新时代“文化互融”。

二、跨境电商赋能陶瓷产业高质量发展现状及存在问题

（一）宏观层面

1.政策支撑体系不完善

近年来，我国高度重视陶瓷产业的高质量发展，但当下，跨境电商领域关于陶瓷产业的政策缺乏针对性，存在陶瓷产业特性与跨境电商的需求结合不充分等痛点；政府优惠政策宣传不到位，导致很多中小陶瓷企业对相关举措了解不到位、不充分，以至政策落地效果差，一些税收优惠、补贴等红利难以真正惠及企业。

2.政府监管体制不到位

地区政府对跨境电商陶瓷产业的规划和引导不到位，在进行产业规划时，未能因地制宜，产业布局对陶瓷产业的发展促进作用小，不利于产业的集群协同发展。政策实施阶段，政府部门间协调不足，当陶瓷企业在跨境业务中遇到问题时，出现多部门推诿现象，导致解决问题效率低下。此外，电商基础设施建设水平不均衡，集群型布局推进困难，潮州市跨境电商综试区所需的海关监管场所至今尚未落地，制约了产业链整体的协同发展。

（二）中观层面

1.市场覆盖领域不全面

国际市场竞争日益激烈，国际环境风云诡谲，意大利等陶瓷产业强国占据主要高端市场，产品价格高，覆盖领域多；而中国陶瓷企业主要集中在中低端领域，产品附加值低，产品种类单一。此外，国外许多国家纷纷通过提高关税、设置严格质量标准等举措保护本土经济，增大了陶瓷产品出口难度。

2.平台管理规则不统一

跨境电商平台收费标准不统一，亚马逊平台的低库存水平费和仓储利用率附加费比其他平台高，企业成本不断增加。跨境电商平台规则复杂且变化频繁，陶瓷企业对平台定价、营销等规则磨合期长、适应难度大。平台产品同质化严重，恶性价格竞争增多，出现企业利润薄、竞争压力大等痛点。平台对陶瓷产品的质量把控机制不完善，不同国家质量标准差异大，出现产品退货或拒收情况多的痛点。

（三）微观层面

1.物流售后服务不完善

陶瓷产业跨境电商面临的首要难题就是物流成本高和运输风险大。陶瓷制品具有体积大、重量重、易碎等特点，平台物流服务难以满足陶瓷产品需求，面临跨境配送成本高昂、容、易破损，物流时效难以监控等问题。此外，跨境平台的售后机制不完善，跨境退换货具有流程复杂，处理效率低的痛点，从而企业运营成本较高，客户投诉率逐步攀升。

2.人才培养与引入体系不成熟

随着“一带一路”沿线合作的国家和地区增多，线上商贸合作范围从沿线国家逐渐拓展至全球，企业对人才的综合素质要求也不断提高。当前中小企业自身实力较弱，无法留住高层次人才，也无法在短时间对职员进行专业化培训，出现人才与岗位对接不匹配的问题，导致企业在跨境电商运营、市场推广、客户服务等方面核心竞争力不足。

3.技术创新进程缓慢

目前中国陶瓷产业中存在着大量的中小窑厂，这些窑厂存在自动化程度较低和生产效率低下的现状，难以满足大规模生产的需求。高端陶瓷材料在医疗、军工等领域具有广泛的应用前景，而我国陶瓷产业在高端陶瓷材料研发方面能力有限，制约了产业向更高层次的发展。

三、典型探索与因素分析

（一）德化县陶瓷产业电商化现状剖析

“世界瓷都”福建省泉州市德化县，是全国最大的陶瓷工艺出口基地、中国最大的陶瓷茶具和陶瓷电子商务产业基地以及国家级出口陶瓷质量安全示范区，陶瓷产业规模现处于国内领先地位。目前，德化县陶瓷企业的数量超过4000家，全县35万人中约12万人从事陶瓷行业。德化所产的陶瓷中，80%出口全球190多个国家及地区，在我国出口的工艺品陶瓷中占比60%以上。

“一带一路”沿线国家总共拥有大约48亿的人口规模，并拥有高达近21万亿美元的经济总量，市场发展空间极其庞大。根据泉州统计局数据，2022年泉州市对“一带一路”沿线国家进出口额1487.8亿元，同比增长14.2%，占全市进出口总额的54.9%。近年来以陶瓷为纽带，德化与世界的交流再度热络起来，德化陶瓷文化也因此迎来了更大的发展机遇。随着“一带一路”倡议的提出，德化陶瓷进一步挖掘国际市场，出口明显增加。

近年来德化县实施“五年行动计划”，政府带动企业打造了瓷艺城、茶具城、月记窑、电商物流园等著名陶瓷平台，推动陶瓷产业的高质量发展。不少海内外知名品牌、机构主动与德化陶瓷产业合作，制作陶瓷类衍生产品，对于德化陶瓷进军全球市场是一次难得的机遇。为了进一步发展，德化陶瓷产业锚定新一年，全县地区生产总值增长9%，一般公共预算收入均增长7%，固定资产投资增长12%，持续拓展布局海外陶瓷市场，充分发挥在墨西哥、马来西亚及荷兰等国家6处“中国白·德化瓷”推广展示+海外仓中心作用，发动50家以上企业入驻，力争全年市场采购出口额达9亿元、跨境电商交易额增长50%以上。德化瓷砖出口额增长率见表1。

国家	RCEP	东盟	马来西亚
出口增长额/%	150	250	324.29

（二）德化县陶瓷产业电商化障碍诊断

1.信息安全障碍

德化县中小陶瓷企业内部缺乏专业的信息安全团队，对数据加密、网络防火墙等基础防护认识不足，在进行跨境电商交易时容易遭受黑客攻击、病毒入侵等，导致客户信息、交易数据、生产工艺等核心信息泄露，在市场竞争中处于劣势地位。此外，德化陶瓷企业对员工信息安全意识的培养培训工作落实不到位，导致内部员工工作时会随意点击不明链接、使用弱密码、违规传输敏感数据等，企业的信息安全风险大大增加。

德化陶瓷产业合作的跨境电商平台以及第三方服务商质量及服务层次不齐，第三方平台存在安全漏洞时，会导致陶瓷企业的入驻信息、交易记录、资金数据等核心数据被窃取或篡改，导致陶瓷行业恶意竞争，市场环境遭到严重破坏。尤其是ERP管理系统和客户管理软件等小型电商服务工具若安全性能不足，更易引发信息泄露。

2.物流售后障碍

陶瓷类产品易碎、重量大，具有易受损的特性，运输时需使用泡沫、纸箱、木架等进行多层防护，主要采用集装箱整柜出口运输方式，增加了其运输过程中的难度，也增加了物流损耗率和理赔风险。加之清关、关税等附加成本的大幅上升，进一步推高整体物流费用。国内物流方面，部分偏远乡镇的物流配送时效较慢，而德化县作为县域地区，“最后一公里”成本较高，同时，目前海外仓布局不完善，大多数陶瓷企业依赖第三方物流，难以实现库存前置和快速配送，消费者难以实时掌握货物动态，导致客户等待周期长，影响客户的消费体验。在国内外激烈的市场竞争压力下，德化很多利润本就微薄的中小陶瓷企业濒临亏损的边缘。

陶瓷产品在运输中一旦破损或与订单不符，客户要求退换货时，需经历物流往返、质检、重新发货等环节，运转周期长并且退换货成本高，在这当中，陶瓷企业往往需承担大部分费用，企业运营负担进一步加重。跨境电商生厂商与消费者往往是不同国家的人，在售后过程中出现语言不通、时区差异等问题，导致售后沟通不畅，客户反馈难以及时处理，消费者与企业信息不同步。

3.数据共享障碍

随着“互联网+”、云计算、大数据、区块链等新技术、新业态的蓬勃发展，以德化为代表的陶瓷企业大力推进陶瓷产业数字化工程。但当下，数字生态系统还不够完善，5G等基础设施还未实现对云、网、端等全场景覆盖。此外，在物流包装上，仅有少数陶瓷厂家能够利用信息化技术进行产品分类。根据德化陶瓷产业数字经济生态圈数据统计，截止2024年，德化县入驻数字供应链平台的企业仅有718家。

4.人才孵化障碍

传统的德化陶瓷企业缺乏以生产线运作结构规划人才、经营管理人才、专业技术人才和高技能人才为主体的多层次制造业人才队伍。德化陶瓷企业作为典型的家族企业，根据德化陶瓷企业年龄调查发现，其从业人员有高龄化趋势。目前，德化县对产学研的重视程度不够，当地仅有一所高职院校，缺少培育人才的高校，陶瓷企业与专业研究机构项目合作的程度低。陶瓷企业进行转型升级时除了需引进新技术和生产设备，还需要高薪聘请专业的技术人员。

四、跨境电商赋能陶瓷产业高质量发展的路径

（一）宏观层面

1.强化政策引导

在“一带一路”倡议的引领下，政府亟需优化政策的精准性，针对陶瓷产业易碎、运输困难的特性，制定更具针对性的跨境电商扶持政策，比如细化陶瓷产品出口退税、加大海外仓建设补贴。通过加强政策宣传解读，采取线上线下培训、政企对接会等形式，确保陶瓷企业充分了解并享受政策红利。

2.完善基础设施与协调机制

基建的完善是陶瓷产业高质量发展的必要条件。完善基础设施建设，加快跨境电商综试区、海关监管场所等基建落地，提升通关效率。同时，通过建立政府部门联动机制，可以简化陶瓷企业跨境业务办理流程，各部门各司其责，提高问题解决的效度，推动陶瓷跨境电商产业集群化发展。

（二）中观层面

1.激活市场潜力

跨境电商平台为陶瓷企业带来更广阔的市场，在新业态、新模式下，陶瓷企业应深耕细分市场与突破贸易和技术壁垒，通过调研全球市场，精准把握不同地区的消费需求，开发个性化、高附加值产品。例如借鉴故宫文创IP的成功经验，陶瓷文化与现代设计元素相结合，打造具有文化元素的艺术陶瓷。同时，陶瓷企业通过加强与行业协会的纽带关系，积极应对贸易壁垒，推动陶瓷产品达到国际认证标准，提升国际市场竞争力。

2.优化平台效能

监管部门重视平台的良性合作与规范竞争，推动跨境电商平台降低陶瓷品类运营成本，简化平台规则并保持稳定性。产品同质化是陶瓷产品低价出口的主要原因，也是频频遭遇调查的内在因素。针对此，跨境电商平台需加强对陶瓷产品的品控管理，建立统一的质量标准对接机制，引导企业差异化竞争，支持企业打造自主品牌、突出设计创新，减少同质化和价格战。

（三）微观层面

1.企业技术创新与转型升级

在新质生产力的驱动下，陶瓷产业需通过科技创新引领，构建“智慧陶瓷”生产体系。首先，跨境电商平台应联合物流企业优化陶瓷产品物流方案，如定制防震包装、开通大件陶瓷专线物流，降低破损率和配送成本；健全跨境售后体系，简化退换货流程，提升客户满意度。其次，陶瓷企业积极利用跨境电商数据分析工具，洞察市场趋势，优化生产计划和库存管理；通过3D建模、虚拟现实等技术，在线展示陶瓷产品细节，提升客户体验。第三，依托“景德镇制”等地域品牌优势，推动陶瓷企业注册国际商标，通过跨境电商平台讲好陶瓷文化故事，提升品牌国际知名度；结合海外仓开展本地化营销，增强消费者对中国陶瓷品牌的认可度。

2.强化人才培养与团队建设

培养新业态人才梯队。开设“陶瓷数字化设计”“陶瓷跨境电商运营”等交叉学科课程，为产业高质量发展输送兼具陶瓷知识和跨境运营能力的复合型人才。同时，陶瓷企业内部应建立人才培养机制，通过引进外部专家、与服务商合作等方式，弥补人才短板，为陶瓷产业的高质量发展提供有力的人才保障。

3.深化产学研用合作机制

在跨境电商的驱动下，陶瓷产业需要构建“产—学—研—用”一体化创新网络，推动产业协同发展。由政府牵头，联合陶瓷企业、高校（如开设陶瓷、跨境电商专业的院校）、科研机构及跨境电商平台，成立“陶瓷跨境电商产学研用联盟”。企业提出实际需求（如陶瓷产品跨境物流包装优化、海外市场消费数据分析等），高校和科研机构负责技术攻关与理论研究，平台提供市场数据与实践场景，形成“需求导向—研究开发—应用反馈”的联动机制。

五、结语

随着“一带一路”政策的不断推进，跨境电商作为“一带一路”的桥梁，将逐渐常态化。本文以推动陶瓷产业运营模式升级与推动区域合作为目的，综合利用SCP、文献研究、专家访谈等方法对陶瓷产业运营模式转型的内涵、困境进行分析。通过梳理陶瓷产业发展现状、剖析跨境电商与陶瓷产业的协同逻辑，并结合德化县典型案例，明确了当前产业在政策、平台、企业面临的现实障碍，针对性的提出构建由“政策支持、科技引领、文化融合”的一体化发展路径，为破解陶瓷产业发展困境、推动产业从“产品输出”向“文化+品牌输出”升级、最终实现文化传承与产业高质量发展的双重飞跃提供了理论参考与实践方向。

随着“一带一路”倡议的深化与数字技术的迭代，跨境电商与陶瓷产业的融合将迈向更深层次。期待本研究的结论能为陶瓷企业、政府监管部门及跨境电商平台提供有益借鉴，共同推动中国陶瓷产业在全球市场中抢占更高价值链地位，实现文化传承与产业发展的双向共赢，让中国陶瓷这一传统瑰宝在数字时代焕发出新的生机与活力。

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