引言

在高校管理工作中，辅导员作为重要一环的思想政治工作不再以传统管理方式而是力求用新的管理模式让学生多元发展。有鉴于此，探析辅导员依托目标管理进行工作方法创新有着现实意义。

1 目标管理在高校辅导员工作中的现实需要

1.1 高校管理工作的价值理念

目标管理中推动目标所需的基础条件中组织有明确的价值观念，占据着先行和重要位置。组织的价值理念就是组织的核心价值观，即一个组织的最高处事准则和行为指导思想。企业价值理念规定了组织的战略发展方向。比如，华为的价值理念是“成为世界级领先企业”。而在高校中校训是师生共同遵循的行为规范和道德准则，是校园文化和教育理念的核心内容，是人才培养目标与办学主张的高度概括，是校风校貌的独特呈现。当代大学的校训简练概括出本校的办学特色和教育宗旨，同时又作为学校精神的传承载体。大学的校训作为高等学校这一组织明确的价值观念，对于把握高等教育价值取向，推动高等学校个性化发展具有启示作用和参考价值。正是因为高校具有校训这一明确针对性的核心价值观，决定了一个高校的追求，所以需要目标管理来进行贴合校训的管理工作。高校立德树人的发展目标和战略规划，都会围绕着校训这个价值理念展开。倘若缺乏校训这一具有明确针对性的核心价值观，目标管理连目标都找不到。

1.2 辅导员工作的上层支持

没有高层重视，目标管理法的应用是绝对无法成功的。目标管理法的起点是制定企业的总目标，其他的目标都是由总目标分解出来的。公司里只有高层领导们可以做顶层设计，必须争取到高层支持目标管理法，当高层认为目标管理法符合价值观和工作实际时，就会大力推行这种科学管理方法；反之，目标管理法只能在局部施行，这样就发挥不了它完整的功效。而辅导员工作在教育部的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》与国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中都被国家层面高度重视或重点提及。辅导员工作的上层支持与辅导员工作的现实需求相辅相成，上层支持指导实际工作发现现实需求，现实需求的解决才能回应上层支持。而目标管理作为二者的媒介需要以上层对辅导员工作的支持为基础，力图完善有效地把现实需求进行解决。同时目标管理能有效提升工作实效性而被中外企业广泛应用，随着华中师范大学教育学院以往的研究调查开展，目标管理作为一种新的管理方式也被学校层面重视。而高校管理中重要的一环就是辅导员工作，目标管理在辅导员工作中的需求，正恰恰回应了受到国家层面支持的高校辅导员工作和学校层面重视的目标管理法相结合进行实践具备有力的上层支持。

1.3 学生日益增长的自我管理需求

辅导员在管理过程中需坚持以生为本，立德树人的原则，以发展的眼光看待学生这一庞大群体，以目标管理法做到管理与指导学生完成学校及学院布置的各项任务的同时，力求发挥学生这一主体的潜能。主体意识的增强是当代大学生的特点，与愈发重视自我的发展需求而形成对立的传统、直接、单一的管理模式不足以有效满足学生的在校发展需求。随着高校扩招政策二十几年的深远发展，高校学生数持续增长，庞大的大学生群体在各方面都呈现出更独立、更自觉的发展趋势，这让他们拥有更强的自我意识。当代大学生的主体意识的显著增强，极易让高校学生管理工作偏离既定初心，若实行如单纯靠命令式口吻的群消息这种“一刀切”的高压管理模式来开展工作，实则未将学生管理看作管理与服务融为一体。部分高校过于重视学生管理，忽视对学生的服务，学生管理逐渐发展成单纯的“管理”学生，违背了“以生为本”的初心。围绕学生的成长发展轨迹让辅导员利用目标管理这一新型管理模式做好引领者和指导者而非命令者和监督者，让学生实现自我监督、自我教育和自我管理，离不开目标管理，这一管理方法有助于更好地提高学生在校的学习和学生工作效率，还有利于全面提高学生的综合素质，帮助学生探索出自身发展的路径选择，是适配现代学生管理的有效手段。

1.4 目标管理与辅导员工作的高度适配

目标管理在实际运用中往往会依靠企业目标体系，而企业目标体系可简化为三个层级，即为企业目标、部门目标和员工目标。具体任务发布和执行方案实施贯穿于此三个层级的目标当中，而在高校辅导员日常工作之中也可根据实际情况划分出三个对应层级，企业目标对应学校目标，部门目标对应学院目标即辅导员所需完成之目标，员工目标对应学生目标。而学院目标就是以辅导员为中介将学校布置的各项目标分解成为可操作的具体任务，进而落实到学生目标。如毕业生助学贷款还款的相关事项通知，生源地信用助学贷款还款工作中学校目标即为达成学生还款率，而学院目标即为催促学生还款，学生目标即为还款。以辅导员为中介将学校布置的助学贷款还款目标分解成为可操作的具体四项任务1.对助学贷款的政策介绍让学生了解助学贷款的利息与本金政策。2.宣传人民银行建立个人信用信息基础数据库，又称个人征信系统，该征信系统以信用报告的形式存储了自然人办理和使用银行贷款、信用卡的情况等征信知识。3.通知线上还款和线下还款等还款方式。4.告知国家开发银行生源地信用助学贷款咨询方式。学生目标即可根据以上做法后了解自己助学贷款还款的义务和操作方法。

2 目标管理在高校辅导员工作中的发挥机制

2.1 目标管理呼应辅导员工作的职责要求

辅导员工作九大职责中第二条，党团和班级建设开展学生骨干的遴选、培养、激励工作对应目标管理中应改变经理人监督下属工作的传统方式，从而顺应辅导员工作职责使辅导员作为管理者与学生沟通协商制定具体的工作目标，实现设立绩效衡量标准的模式，自然形成目标管理与自我控制，以求达到对学生骨干的遴选、培养、激励为一体的培养与管理模式，指导学生党支部以及班团组织这一重要层级的建设。而九大职责中第四条，学生日常事务管理。开展入学、毕业生教育与相关管理和服务工作，组织开展学生军事训练。组织评选各类奖学金，助学金。指导学生办理助学贷款。组织学生开展勤工俭学活动，做好学生困难帮扶。为学生提供生活指导，促进学生和谐相处、互帮互助等工作如同企业面对的财务与人力资源等环节的日常管理，是辅导员工作中可以在目标管理下解决的具体且实际的问题。

2.2 目标管理指导辅导员制定目标步骤

面对辅导员工作九大职责中第二条与第四条等相关工作，结合目标管理要制定的目标应主要分为学校目标、学院目标、学生目标三个层级。下一层级的目标总是为完成上一层级的目标而服务。所以，作为管理者和服务者的辅导员应该遵循制定目标的基本步骤，把对上级学校目标和对下级学生目标的拆分布置纳入一个完整的体系当中。为避免因目标制定不合理而导致完不成任务，需要结合目标管理明确制定目标的步骤。步骤一：根据学校的发展战略规划以及学校中如研工部、学工部、团委等相应部门工作任务来设置学院目标体系；步骤二：根据学院各个如学生党支部、班委、院团委等学生部门的工作内容来分配学校目标中的分解任务；步骤三：各学生团体负责学生跟辅导员共同讨论和制定学院目标任务；步骤四：学生团体中的全体成员根据部门目标来与学生团体负责学生讨论和制定具体的工作目标。步骤五：辅导员与学生团体讨论实现目标的执行计划细则并明确相关责任人的职权和责任。步骤六：跟踪目标完成情况定期检查可能存在的问题，及时与学生沟通，与学校反馈。

2.3 目标管理提高学生干部队伍成长

大学生自我管理的重要一环便是学生干部，而提高学生干部管理水平的有效办法便是可以遵循目标管理的核心理念，把学生工作中的大目标根据学生干部职责进行合理分解，从而将繁杂庞大的学生工作化解为若干个具体可实现的小目标，并尽力实现学生干部能够及时反馈其工作目标的完成情况，随后及时对其目标完成的效率和质量进行评价与改进，建立记录－反馈机制。学生在日常管理中实现自我管理的需求愈发强烈，辅导员利用传统管理方式无法起到管理效果，同时采取命令和说教方式易激发学生的抵触情绪，对开展学生工作产生阻碍。而目标管理则让学生干部通过对自我目标的设定、分解、实施、反馈和调整等一系列过程，深入挖掘自身潜力，加强自我掌控力，体验自我实现的成就感，从而有效实现自我管理。对于高校学生管理工作的重要一环的辅导员能利用目标管理法做到通过例如学生干部等个体的特点制定符合该部分学生自我发展需求的具体小目标，促进不同个体及其不同需求的发展。让学生在实现不尽相同的目标之中，提高对个人素质和能力的自我评价和自我提升的意愿，加强了学生担任学生干部的意愿，从而促成素质教育的多方面、多方向、多元化的发展，对其全面发展具有较强的现实意义。同时提高辅导员工作的规范性、并把设立的目标进行归纳总结，让辅导员工作产生一定的可继承性。

3 目标管理在高校辅导员工作中的实践进路

3.1 破除阻碍目标，落实具体责任

用目标管理卡把目标责任落实到具体的人，同企业一样，每个部门都应该把工作流程中各环节的责任落实到具体的人。而目标管理卡的三个功能能在高校工作实践中达到这个要求。一是能够明确目标与责任，明确责任人的目标内容、目标值要求、完成期限等情况，以及作为管理者的辅导员应该提供给学生干部的支持和授权。二是方便实施控制依据，目标管理卡能揭示实现目标的措施和工作进度安排，帮助负责学生完成自我控制，利于管理者跟踪进度实施指导。三是可作为目标成功评价凭证，目标管理卡能规定目标项目、目标值和实现目标的要求等情况。责任人可以根据目标管理卡来评价自己的表现。管理者则能以此为评价依据。作为管理者的辅导员应当帮助学生干部制定合理的目标，并明确其岗位职责。目标管理需要贯彻人人对事负责的原则，去除非必要的检查与返工。想要目标管理法正常产生效果，就得建立人人对事负责的目标责任制。当每个学生干部都对自己的工作负责时，就能争取一次通过，不必重复检查和返工。每个环节都减少失误和返工，就能顺利实现学生目标、学院目标和学院目标。确立目标责任制，帮助学生干部制定目标。目标责任制要明确具体的责任人、达标条件、未完成目标时应该承担的责任。只有这样，作为管理者的辅导员才能从繁杂的流程中找出问题，理清具体的责任，确保目标可以按时完成。作为管理者的辅导员的主要任务是根据总目标来帮学生干部设置合理的目标。

目标责任部门 目标责任人 建卡日期
目标项目	权数	权限和条件	进度（周）
			第1周	第2周	第3周	第4周
自我评价
辅导员评价
奖惩措施

辅导员实践工作中目标管理卡的基本项目：1.目标项目：目标项目指的是该项目的内容和执行者应该达到的目标值。2.权限和条件：权限指的是学生干部为了实现目标，需要辅导员授予的相关权利。条件指辅导员向学院申请可能为目标项目提供的人力、物力、财力和信息等方面的支持，以及学生干部对辅导员及合作部门提出的工作协作要求。3.进度：进度指的是学生干部和辅导员经过认真研究和反复讨论后一致认可的目标实施计划的进度。进度的期限可以根据目标的长短来进行安排，时间单位可以从年、季、月、周中酌情挑选。4.自我评价：自我评价指的是学生干部对目标完成情况和取得的成果进行的自我评价。自我评价的内容主要是目标执行过程中的经验教训总结。5.辅导员评价：辅导员评价指的是辅导员根据目标管理卡的要求和目标责任人的自我评价来对目标实施结果进行考核，并根据考核结果提供意见或建议。6.奖惩措施：奖惩措施指的是辅导员根据目标能否按时完成，对学生干部在任用、评奖、评优等方面进行奖惩。

3.2 化解工作阻力，增强学生动力

解释制定目标的好处作为管理者的辅导员应该向学生干部清楚地解释，制定目标能给他们和学院、学校带来哪些好处，让学生在学校与学院目标完成情况下熟悉学校组织架构，了解行政工作运转机制、清晰评奖评优条件、接触本学科优秀教师等成长收获来引导学生干部承担更多的目标责任；鼓励学生干部自己制定目标，作为管理者的辅导员要对学生干部取得的成绩及时进行正向反馈，同时要鼓励他们独立思考，主动给自己制定目标并提出解决潜在问题的方案；作为管理者的辅导员应该引导学生干部合理安排工作顺序，根据难易程度来循序渐进地推行计划，把目标和评奖评优结合起来；作为管理者的辅导员必须告诉学生干部，目标能否按时、按质、按量完成对评奖评优有直接影响；充分指导学生干部的工作，学生干部可能对实现目标缺乏信心。作为管理者的辅导员应该帮助他们增加自信、让他们知道自己能得到什么程度的支援：指出学生干部在工作中的不足，提醒他们强化相关的能力，在必要时给学生干部充分授权，发挥其主观能动性。

3.3 SMART原则干预，制定合理目标

SMART原则是目标管理法的一个重要原则，被尝试用于涵盖思想品德素质、学业文化素质、生理心理素质、知美审美素质、劳动技能素质的高校大学生评价体系，用于帮助作为管理者的辅导员制定科学合理的目标。进行SMART原则的具体含义如下：

S-Specific（具体的）：目标任务要切合具体的工作内容，不可以喊大而无当的空头口号。比如组织学术讲座工作，不能单纯空喊写作能力提高，应该落实每位学生干部具体职责如会议签到、讲座席卡摆放、PPT整理与放映、讲座现场会务、讲座内容录音与记录、新闻稿撰写与发布、心得收取等。

M-Measurable（可衡量的）：目标任务必须是可以量化的标准，可以通过学生管理系统采集数据信息来衡量。如果没有可以验证的数据，就无法对目标执行者进行绩效考核。比如通过学生管理系统查看学生假期离校申请和未申请人数来考核班干部工作通知是否全面到位。

A-Attainable（可实现的）：目标任务应该是考核对象付出努力后能够实现的，过高的目标不切实际，过低的目标又起不到激励作用。比如院学生会通过部员－部长－主席团成员定制现担任学生干部职务相匹配的工作任务，根据实际分级别分层次制定目标任务。

R-Relevant（相关的）：目标任务必须跟学生团体的职责有密切的相关性。比如辅导员实际工作中院团委和学生党支部的工作有重合但需要厘清具体工作与哪一学生团体相关。

T-Time-based（有时限的）：目标任务应该具备期限，否则工作可能会延迟完成，甚至迟迟出不了成果，无法进行绩效考核。工作中根据学校各主管部门任务截止时间，确定学院此项工作截止时间，并计算好辅导员汇总材料进行审核的时间，来进行学生干部完成任务的期限。

每当我们制定新的目标时，都应该对照一下SMART原则，分析制定的目标是否足够具体，是否可以衡量，有没有可行性，跟学院目标和学校目标有无密切联系，时间期限是否明确。只有通过这五个方面的审核，才能保证目标管理的顺利进行。

3.4 建立PBC制度，提高学生执行力

PBC制度也就是个人业务承诺制度，得名于个人业务承诺（PersonalBusiness Commitment）的英文缩写。提高员工执行力的PBC制度，在结合高校学生工作后的操作方法是，学校制定总目标后把任务细分到各个学院，学院据此制定学院目标，每个学生干部再根据学院目标来制订PBC计划。PBC计划通常以半年（一学期）或一年（一学年）为周期，既重视团队利益，又要明确任务的权重和目标衡量标准。

3.4.1 PBC分类

PBC根据实际学生工作总体上可分为业务目标、学生干部管理目标和个人发展目标三类。1.业务目标：关键指标KPI、关键任务衡量指标、业务目标对组织建设和学生团体成员管理的要求。2.学生干部管理目标：年度计划中的学生干部管理、领导力素质模型、管理者岗位要求。3.个人发展目标：回顾业务目标、确定目标完成后应该改进哪些方面的细节、设定新目标来提升自己的能力。

3.4.2 PBC考察指标

学院对学生干部PBC的执行情况做定期考察，主要是从业绩完成状况、执行力度和团队精神三个维度进行。在PBC制度中，结果目标承诺对应了业绩完成状况，执行措施承诺对应了执行力度，团队合作承诺对应了团队精神。（1）结果目标承诺，学生干部承诺在考核期内要完成什么样的绩效结果目标，以配合部门目标的完成。（2）执行措施承诺，学生干部与考核组对完成绩效目标的方法及执行措施达成共识，并把执行措施视为绩效考核的重要部分，确保结果目标能够真正实现。（3）团队合作承诺，学生干部和学生团体成员在交流、互动、理解和相互支持等方面做出承诺，保证团队内部人际关系融洽，保障团队绩效结果目标能高效完成。通过检验学生干部PBC的执行情况，我们可以弄清该学生干部是否兑现了自己的承诺，在期限内圆满完成了自己的工作目标。需要注意的是，这三项指标只要有一项不达标，PBC完成情况就会被鉴定为不合格。PBC制度对员工既是激励也是监督。它对个人的团队合作精神提出了很高的要求，有助于在提高个人工作效率的同时促进团队建设。

4 结语

目标管理作为一种契合高校辅导员工作需求的现代管理方法。未来，应持续探索目标管理在高校辅导员工作中的深度应用，不断优化管理策略，以更好地助力高校大学生的全面发展，推动高校育人工作迈向新台阶。

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