引言

大学生身心健康全面发展，是党中央关心、人民群众关切、社会关注的重大课题，高校作为大学生心理健康教育主阵地，其心理健康教育管理机制直接关系到大学生的身心健康发展与校园安全稳定。新时代高校立德树人根本任务的落实，离不开心理健康教育的强力支撑，心理健康是大学生成长成才的基础，也是高校人才培养质量的重要衡量标准。随着社会节奏加快、教育环境变革，当代大学生多为Z世代群体，成长环境、思维模式、心理诉求与以往群体存在显著差异，面对学业深造、职业规划、人际交往、家庭期待等多重压力，心理问题的诱发因素增多，抑郁、焦虑、适应障碍等心理困扰发生率有所上升，且部分学生存在求助意愿低、心理问题隐匿性强等特点，传统线下心理健康教育模式已难以适配当下学生的心理服务需求。

教育部多次印发文件，强调要全面加强和改进新时代学生心理健康工作，将心理健康教育纳入三全育人综合改革体系，推动心理健康教育与思政教育、日常管理、学科教学深度融合。2025年，全国学生心理健康工作咨询委员会第二次全体会议进一步指出，要有力支撑监测预警系统建设，推动高校心理健康教育向系统化、专业化、精准化转型。三全育人即全员育人、全程育人、全方位育人，核心是凝聚全校育人合力，覆盖学生成长全周期，打通教育教学各环节，构建一体化育人体系。在这一理念指引下，高校心理健康工作亟需突破传统模式中主体单一、流程割裂、资源分散、精准度不足的瓶颈，借助数字化技术搭建高效、便捷、全覆盖的心理服务平台，实现心理育人工作的系统化、精细化、智能化转型。

本文的理论意义在于，将三全育人理念与高校数字化心理平台建设深度结合，创新性提出“治理—内容—数据”一体化模型，丰富了三全育人视角下心理育人的理论内涵，完善了高校心理健康教育数字化实践的理论体系，为后续相关领域的学术研究提供了新的思路与理论参考。实践意义方面，以“舒心”项目为具体案例，梳理一体化模型的落地路径、实施方法与实践成效，破解当前高校心理平台建设中存在的治理机制不完善、内容供给同质化、数据利用不充分等现实问题，助力高校优化心理服务流程、降低学生求助门槛、提升危机干预效率，切实筑牢大学生心理健康防线。同时，结合当前高校心理健康教育存在的资源配置不均、师资专业化不足、家校社协同断裂等痛点，提供可落地的解决方案，推动高校心理育人工作提质增效，为同类高校落实三全育人理念、推进心理健康教育数字化转型提供可复制、可推广的实践范式。

一、三全育人视角下高校心理平台建设的问题分析

当前高校心理健康教育工作现状表明，三全育人视域下高校心理平台建设仍面临诸多突出问题，这些问题相互交织，制约了心理育人效能的发挥，具体可从治理、内容、数据三个核心维度及理念融合层面展开分析，同时结合高校心理健康教育的整体痛点，形成全面系统的问题认知。

（一）协同机制缺失，全员育人格局未形成

当前多数高校心理平台运行存在治理主体单一的问题，核心工作仅依靠学校心理健康教育中心专职教师完成，专业课教师、辅导员、后勤人员、家长等主体参与度极低，未形成全员参与的治理体系。从实际调查来看，部分高校心理健康教育中心行政级别偏低，甚至无明确行政级别，导致其在跨部门协调、专业决策中的话语权不足，心理育人工作在学校治理结构中存在边缘化现象。一方面，权责分工不明确，缺乏校级层面统筹协调机制，各部门、各院系之间沟通壁垒严重，心理育人工作呈现碎片化状态，难以形成工作合力；另一方面，家校协同、校医协同机制不完善，绝大部分的高校未与精神卫生机构建立合作，并且绝大多数学校缺乏服药学生监管机制，家长对学生心理状况关注度不足，高校与专业医疗机构的对接不顺畅，心理危机干预的联动效率低下，无法满足全方位育人的要求。同时，部分高校心理平台管理制度不健全，平台运行、数据管理、隐私保护、危机处置等方面缺乏规范化流程，且未将心理育人工作纳入院系及教职工考核体系，导致平台运营效率低、服务质量参差不齐。

（二）供给同质化严重，全程育人覆盖不足

传统高校心理平台内容供给普遍存在同质化、单一化、滞后性问题，未能贴合学生全周期、个性化心理需求，与当前高校心理健康课程“前重后轻”、教材理论性强、素材枯燥、与学生实际需求错配的现状高度契合。从内容类型来看，多以通用心理科普知识为主，针对新生适应、学业压力、恋爱交往、就业焦虑、考研备考、毕业离校等不同阶段的专属内容供给不足，全程育人的覆盖性缺失；从内容形式来看，多以文字、图片为主，缺乏短视频、直播、互动游戏、沉浸式体验等年轻化、趣味性形式，难以吸引Z世代大学生主动参与；从内容精准度来看，未区分不同年级、不同专业、不同群体学生的心理差异，内容供给“一刀切”，且未结合学科特点打造专业适配的心理内容，无法满足学生个性化心理诉求，导致平台使用率低、育人实效性差。此外，部分平台仅侧重心理问题干预，忽视了积极心理品质培育、心理素养提升等预防性教育，与“预防—预警—评估—干预—转化”的全周期管理要求不符。

（三）数据孤岛突出，数据价值未充分挖掘

数据是数字化心理平台的核心资源，但当前高校心理平台普遍存在数据孤岛问题，“舒心”项目在实际调研中发现大部分高校虽然开通网络平台但质量参差不齐、未能实现数据整合与智能预警的现状一致。平台内部心理测评数据、咨询记录、危机预警数据等未能实现互联互通，与学校教务系统、学工系统、后勤系统等外部数据也未打通，数据资源分散、碎片化，无法构建动态学生心理画像。同时，多数高校仅停留在数据简单采集和存储层面，缺乏专业的数据分析团队和技术支撑，且专职心理教师专业支持系统缺失，专业能力提升渠道狭窄，难以利用大数据技术开展学生心理状态研判、风险预警、需求画像绘制等工作，数据的决策支撑价值完全未发挥。此外，学生心理数据属于敏感隐私信息，部分高校数据安全管理机制不完善，缺乏数据脱敏、权限管控等措施，存在数据泄露风险，也影响了数据的合理利用与共享。

（四）平台与三全育人理念脱节，育人价值未凸显

部分高校搭建心理平台仅追求功能齐全，未将三全育人理念深度融入平台建设与运行全流程，全员、全程、全方位育人要求未能落地。平台运行仅侧重心理问题干预，忽视了积极心理品质培育、心理素养提升等预防性教育；仅关注线上服务，未实现线上线下育人资源的有机联动，与“通识+专业+朋辈”的三维课程体系建设要求脱节；仅依靠专职心理团队运营，未调动全员参与积极性，且缺乏对朋辈心理骨干的系统培训与激励，导致平台沦为单一的心理服务工具，无法成为三全育人格局下的核心育人载体。同时，部分高校心理平台建设缺乏顶层设计，未纳入学校整体发展规划，经费投入不足，生均心理健康经费标准偏低，影响了平台功能升级与服务质量提升。

二、三全育人视角下高校心理平台“治理—内容—数据”一体化实施路径

针对上述问题，结合“舒心”项目实践经验，立足三全育人理念核心要求，围绕“治理—内容—数据”一体化建设，构建科学可行的实施路径，同时结合高校心理健康教育体制机制创新要求，推动心理平台实现全员协同、全程覆盖、全方位赋能，切实提升心理育人实效。

（一）完善协同治理体系，筑牢全员育人根基

1.强化顶层设计，提升专业地位。成立由校领导牵头的心理健康工作领导小组，定期召开联席会议，协调解决平台运行中的问题，将心理平台建设纳入学校整体发展规划，提升心理健康教育中心行政层级，赋予其在跨部门协调、专业决策中的话语权，建立心理健康专项督导评估机制，将其纳入学院、职能部门年度考核指标。明确各部门权责，学工部负责统筹协调，心理中心负责专业运营，院系负责落地执行，专业课教师负责课程思政与心理教育融合，家长通过平台实时了解学生心理状态，形成上下联动、内外协同的治理格局。

2.健全协同机制，打通联动壁垒。构建“学校—院系—班级—宿舍—家庭—社会”六位一体的协同治理网络，明确各方权责，推动高校与精神卫生机构建立合作，开通危机转介绿色通道，完善服药学生监管机制，健全校医协同、家校协同机制。定期开展辅导员、专业课教师、朋辈心理骨干专项培训，构建省级督导联盟，实行“1+N”督导模式，提升全员心理育人能力和平台操作能力，夯实全员育人基础。

3.完善制度保障，强化激励考核。制定《心理平台运行管理办法》《学生心理数据隐私保护制度》《心理危机干预联动流程》等配套制度，规范平台运营全流程。将心理育人工作纳入教职工绩效考核、评优评先体系，单列心理专职教师职称评审体系，突出实践导向与服务成效评价，对积极参与心理育人的教职工、学生骨干给予表彰奖励，激发全员参与热情。同时，建立多元经费投入机制，明确心理健康经费生均硬指标，重点支持平台建设、危机干预、特殊群体服务等项目。

（二）构建优质内容矩阵，落实全程全方位育人

1.聚焦全周期需求，实现分层分类供给。围绕学生大学四年成长周期，结合不同群体心理需求，打造“预防教育—咨询服务—危机干预—成长赋能”四位一体的内容矩阵。针对大一新生侧重入学适应、人际交往、角色转变内容；大二大三侧重学业压力、情绪管理、恋爱心理、实践适应内容；大四侧重就业焦虑、考研备考、毕业适应、职业规划内容；同时针对贫困生、学困生等特殊群体，定制专属心理疏导内容，贴合“预防—预警—评估—干预—转化”的全周期管理要求。

2.创新内容形式，提升吸引力与实效性。打破传统文字、图片为主的内容形式，丰富短视频、微课、直播讲座、心理漫画、互动测试等年轻化形式，打造“舒心微课堂”“心理树洞”等品牌栏目，联合校外心理专家开展专题直播。构建“通识+专业+朋辈”三维内容体系，结合学科特点打造专业适配的心理内容，推行模块化、项目化内容设计，让学生可根据需求选择相关专题，提升内容贴近性与互动性。

3.打通线上线下，构建闭环育人体系。依托平台数据反馈，每学期调研学生心理需求，动态更新内容库，淘汰使用率低的内容，新增针对性强的优质内容。实现线上科普预热、线下开展团体辅导、咨询服务，线下问题反馈至线上优化内容，同时开展心理社团活动、心理素质拓展等线下活动，推动线上线下资源有机联动，实现全程全方位育人覆盖。

（三）深化数据闭环应用，提升精准育人水平

1.多维度采集数据，建立动态档案。打通平台内部数据与学校学工系统、教务系统、院系管理系统的数据壁垒，全面采集学生心理测评数据、平台使用数据、咨询记录数据、学业数据、日常行为数据、家校反馈数据等，建立学生个人电子心理档案，实现一人一档、全程跟踪，推动初高中与大学心理档案贯通，构建完整的心理成长数据链条。

2.强化技术支撑，提升分析能力。加大资金投入，升级平台技术系统，引入更先进的大数据分析算法和人工智能技术，组建专业技术团队和心理数据分析团队，运用大数据算法构建学生心理风险评估模型，自动筛查高风险学生群体，绘制学生心理需求画像，分析不同阶段、不同群体学生的心理问题高发点和需求痛点，为内容优化、治理调整提供数据依据。同时，加强专职心理教师专业培训，提升其数据应用与分析能力。

3.强化数据应用，筑牢安全防线。将分析结果同步至校级领导小组、院系辅导员、心理中心教师，实现高风险学生精准预警、快速干预，设置红、黄、蓝三级预警机制，提升危机干预灵敏度。根据学生需求画像，精准推送个性化心理内容，实现“千人千面”的内容供给；依托数据评估平台运行效果、育人成效，优化治理机制和服务流程。建立严格的数据加密、权限管理、隐私保护机制，设立数据脱敏机制，明确数据使用范围，严禁数据泄露，保障学生心理隐私安全，打消学生求助顾虑。

（四）深化理念融合，彰显育人价值

将三全育人理念深度融入平台建设与运行全流程，推动平台从“问题干预”向“成长赋能”转变，兼顾预防性教育与问题干预，培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的心态。注重平台宣传推广，通过新生入学教育、主题班会、校园公众号等渠道，普及平台功能和求助路径，开展“5·25心理健康月”等主题活动，消除学生对心理求助的认知偏见，营造全员关注心理健康的良好氛围。深化家校社协同，开设家长专属板块，定期推送家庭教育、心理疏导知识，开展家长线上工作坊，指导家长熟练使用平台，加强家校沟通频次，实现家校协同干预，同时将高校心理网格融入社区治理体系，构建“高校—社区—家庭”三级联防机制。

三、结束语

新时代高校心理健康教育工作是落实立德树人根本任务的重要举措，也是回应社会关切、守护大学生身心健康的关键环节。三全育人理念为高校心理平台建设提供了全新的思路，破解了传统心理育人工作单一化、碎片化、被动化的困境，而“治理—内容—数据”一体化模式则为心理平台的规范化、数字化、精准化发展提供了可行路径。本文以“舒心”项目为实践案例，系统分析了三全育人视角下高校心理平台建设的突出问题，结合当前高校心理健康教育调研现状与体制机制创新要求，提出了完善协同治理、构建优质内容矩阵、深化数据闭环应用、深化理念融合的实施路径，验证了一体化模式在提升心理服务精准性、实效性，推动全员育人格局形成等方面的实践价值。

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